¿No está satisfecho con su producto? Lamentamos oírlo y nos gustaría saber cómo podemos ayudarle.
Asegúrese de notificarnos su devolución por correo electrónico en los 14 días siguientes a la recepción del producto. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción utilizando el formulario de devolución. Nos aseguraremos de que el importe de la compra se abone en tu cuenta en un plazo de 5 días laborables desde la recepción de la devolución.
*Nota: Si devuelve el producto después de 14 días de haberlo recibido, no estamos obligados a reembolsarle el importe total.
¿Ha recibido un producto dañado? Póngase en contacto con nosotros antes de devolverlo. Encontraremos juntos una solución adecuada. Si has comprado un producto personalizado, no se puede devolver.
Devoluciones fáciles en 3 sencillos pasos
Paso 1: Descargue el formulario de devolución.
Paso 2: Empaquete y envíe su pedido. Envíe los productos junto con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Asegúrese de que el paquete que envía tiene un código de seguimiento. Usted es responsable de ello como remitente y nosotros queremos evitar malentendidos.
Paso 3: Reciba el importe de la compra en su cuenta bancaria. Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse en su cuenta bancaria en un plazo de 5 días laborables.
Donaciones
¿Sabía que todas nuestras devoluciones tienen una segunda vida? Pues sí. Donamos todos nuestros juguetes a organizaciones benéficas.
Para nosotros es muy importante asegurarnos de que todos los niños, como el tuyo, tengan un motivo para sonreír. Por eso, siempre estamos buscando iniciativas que puedan contribuir a ello. Una forma de hacerlo es donando juguetes a una organización benéfica de Albania llamada JETIMET.
Es una gran organización que se centra en ayudar a los niños, especialmente a los de entornos desfavorecidos, y a los bebés de Tirana. Si quieres saber más sobre este fantástico proyecto, visita su página web: https://jetimet.org/.
Encontrará más información sobre el proyecto en: https://jetimet.org/.